Capítulo 2 · Garantías y Mantenimiento
2.2 La letra chica que los fabricantes no mencionan
- Solo partes, sin mano de obra (Parts Only, No Labor): cambiar un microinversor u optimizador podría costar $300, pero el técnico pasando dos horas en tu techo cuesta $300-500. Una garantía de 25 años con cláusula de "solo partes" es efectivamente ninguna garantía.
- El cliente debe registrar por su cuenta en 6 meses: muchas marcas premium con "garantía de 25 años" requieren que el dueño registre en línea. La mayoría de los vendedores nunca lo menciona. La primera vez que te enteras del requisito de registro es cuando reclamas y te lo niegan.
- Debe usar instalador aprobado por el fabricante: si el instalador original quiebra y traes a alguien más, la garantía del fabricante a menudo se cancela automáticamente.
- Exclusiones ocultas: impacto de piedra, tormentas, incendios de California, anomalías de la red, "limpieza inadecuada"… cuando un reclamo real entra, casi siempre lo encajan en una de estas exclusiones.
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2.3 La garantía que realmente define tu experiencia de 20 años: Mano de Obra
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